Ces conditions générales s’appliquent à toutes nos demandes et réservations, sauf accord spécifique écrit avec nous.
Veuillez noter que Wildlifephototravel.com fait partie de l’agence de voyage Wild Westfjords. Par conséquent, toutes les références à Wild Westfjords dans le texte ci-dessous s’appliquent également à Wildlifephototravel.com.
Agence de voyage Wild Westfjords
Pollgata 2, 400 Ísafjörður, Islande, kt. 521011-1060
1. PAIEMENTS ET ANNULATIONS
Les conditions ci-dessous sont générales, notez que dans certains cas, des conditions plus strictes s’appliquent à un forfait ou à une réservation particulière.
Un acompte de 50 % est requis, le reste du paiement devant être effectué au plus tard 60 jours à l’avance.
Politique d’annulation fixe – Les remboursements sont déterminés selon un calendrier fixe :
- Annulation au plus tard 30 jours à l’avance : 50% non remboursable.
- Annulation 7 jours à l’avance : 70% non remboursable.
- Annulation dans les 6 jours et en cas de non-présentation : 90% non remboursable.
Annulation par Wild Westfjords ou par des tiers
Vous avez toujours droit à un remboursement intégral si votre voyage est annulé par Wild Westfjords ou notre fournisseur tiers, quelle qu’en soit la raison. Toutefois, nous ne sommes en aucun cas tenus à une compensation supplémentaire au-delà du prix payé à Wild Westfjords.
2. PRIX
Les prix des forfaits sont basés sur les coûts d’entrée, les taux de change et les hypothèses formulées au moment de la publication de l’itinéraire. Bien que Wild Westfjords s’efforce de maintenir les prix des stages inchangés, les augmentations de prix sont parfois indépendantes de notre volonté.
Wild Westfjords se réserve le droit de modifier les prix sans préavis à tout moment avant et y compris la date de départ. Les modifications peuvent être rendues nécessaires pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, les taxes gouvernementales, le coût du carburant, les fluctuations importantes des taux de change et les frais de service des sous-traitants tiers.
Toute augmentation de prix doit être payée avant la date de départ.
Le prix de la réservation indiqué en euros sera réglé en ISK (couronnes islandaises) selon le taux de change en vigueur au jour de la réservation.
Tous les remboursements sont effectués en couronnes islandaises. Si le taux de change a fluctué entre le moment de l’achat et celui du remboursement, il peut en résulter une augmentation ou une diminution du montant total remboursé en euros.
3. ITINÉRAIRES ET INFORMATIONS SUR LE SITE WEB
Les itinéraires et autres détails sont publiés de bonne foi en tant que déclarations d’intention uniquement et des modifications raisonnables de l’itinéraire et des éléments connexes peuvent être apportées lorsque Wild Westfjords le juge nécessaire ou souhaitable.
Les informations contenues dans les brochures, les itinéraires et le site Internet de Wildlifephototravel.com sont, à la connaissance de Wild Westfjords, correctes à la date de publication.
4. CONTACT
Vous recevrez de notre part un itinéraire complet avec les coordonnées pertinentes, y compris un numéro de téléphone que vous pourrez composer pour joindre un représentant de Wild Westfjords pendant votre séjour dans le pays de destination.
5. DISPONIBILITÉ
Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité. Si, après avoir reçu une réservation de votre part, une partie du voyage s’avère indisponible, Wild Westfjords prendra les mesures suivantes, en tenant compte du niveau de qualité attendu et de l’objectif de votre voyage :
a. Tenter de réserver un service comparable en remplacement.
b. Si un service comparable n’est pas disponible, réajustement de votre itinéraire dans la mesure nécessaire
c. Si le voyage qui vous a été promis lors de votre réservation ne peut pas être égalé, nous vous en informerons rapidement et effectuerons le remboursement approprié.
6. MODIFICATION, ANNULATION, REPORT OU RETARD DU VOYAGE
Wild Westfjords se réserve le droit de :
a. Modifier tout aspect du voyage ;
b. Annuler ou modifier tout itinéraire du voyage ou les objectifs fixés dans l’itinéraire ;
c. Substituer des itinéraires différents ou équivalents au sein du voyage à la place des itinéraires annulés ou modifiés ; ou
d. Reporter, annuler ou retarder (soit par rapport aux heures de départ ou d’arrivée ou à la durée) tout aspect du voyage si, à la discrétion absolue de Wild Westfjords ou de l’un de nos sous-traitants tiers, il est nécessaire de le faire.
Notre politique est de rembourser intégralement toutes les parties de votre voyage qui sont annulées par nous ou l’un de nos sous-traitants tiers, car nous souhaitons que vous ne payiez que les services fournis. Toutefois, si un tel changement, une telle modification, une annulation, un report ou un retard, que ce soit avant ou pendant le voyage, nécessite la facturation de frais supplémentaires (y compris l’hébergement, les vols ou le transport terrestre), vous acceptez de payer ces frais supplémentaires comme l’exige raisonnablement Wildlifephotravel.com.
7. EXCLUSIONS DES PRIX
Sans limitation, les éléments suivants sont exclus de nos prix :
- Assurance voyage personnelle
- Transport vers et depuis Isafjördur
- Hébergement dans le pays de destination.
- Frais de visa (le cas échéant)
- Matériel photographique
- Les collations et autres dépenses non comprises dans l’itinéraire.
- Dépenses supplémentaires dues à des retards, des accidents ou des perturbations des itinéraires prévus.
8. ASSURANCE
Nous ne fournissons aucune assurance dans le cadre de nos services. Il est de votre propre responsabilité de vous assurer que vous êtes correctement couvert. En particulier, bien que nous prenions nos horaires très au sérieux et que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour que tous les participants soient déposés à l’heure et à l’endroit exacts, nous ne sommes pas responsables des départs manqués de vols ou de bateaux en raison de retards imprévus dans nos circuits.
Nous vous recommandons vivement de vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage adéquate pour votre voyage.
9. VISA, PASSEPORT, VACCINATIONS ET AUTRES CONDITIONS DE VOYAGE
Il est de votre entière responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour votre voyage avant votre départ, y compris l’obtention d’une pièce d’identité appropriée telle que requise par les autorités, le respect des exigences en matière de visa, l’obtention de conseils médicaux pertinents et les vaccinations.
Wild Westfjords n’accepte aucune responsabilité et vous n’aurez droit à aucun remboursement si ces questions ne sont pas réglées avant votre départ, ou si l’embarquement ou l’entrée vous est refusé pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, pour cause de documents inappropriés ou de manquement à l’obligation de fournir des informations.
10. SANTÉ, FORME PHYSIQUE ET VÊTEMENTS
Wild Westfjords décline toute responsabilité en cas d’incapacité à participer à une partie du voyage ou de l’activité en raison d’une santé et d’une condition physique inadéquates ou de vêtements inadaptés.
Les participants au voyage sont tenus de s’assurer qu’ils ont le niveau de forme physique et de santé requis par l’activité spécifique, en particulier lorsqu’il s’agit d’activités d’aventure en plein air.
Les participants sont également tenus de s’assurer qu’ils sont habillés de manière appropriée en fonction du temps et de l’activité. Nous vous recommandons de vous préparer à un temps imprévisible et d’emporter une bonne veste imperméable et coupe-vent, des vêtements chauds, des vêtements thermiques et de bonnes chaussures. Les participants mal habillés peuvent, à la seule discrétion de Wild Westfjords, se voir refuser la participation à des activités où leur manque de préparation pourrait être considéré comme mettant en danger leur propre sécurité et/ou l’expérience des autres participants à l’activité.
11. PLAINTES ET RÉSOLUTION
Toute plainte découlant de votre voyage doit être portée à l’attention de Wild Westfjords dans les 24 heures suivant la cause de la plainte.
Si votre plainte n’est pas résolue de manière satisfaisante et que vous souhaitez poursuivre l’affaire au retour de votre voyage, vous devez nous soumettre votre plainte écrite dans les 14 jours suivant votre retour.
Wild Westfjords ne sera pas responsable de toute plainte ou problème si vous ne nous en informez pas pendant le voyage ou à votre retour, en stricte conformité avec cette condition.
12. FORCE MAJEURE
Si Wild Westfjords est empêché (directement ou indirectement) d’exécuter l’une de ses obligations en vertu du présent contrat pour l’une des raisons suivantes : un cas de force majeure, des grèves, des conflits commerciaux, un incendie, des pannes, une interruption des transports, une action gouvernementale ou politique, des actes de guerre et de terrorisme, des intempéries, des conditions de neige ou de verglas sévères, des conditions susceptibles d’être dangereuses, des avertissements ou des conseils de voyage du gouvernement, un risque réel ou perçu pour la santé, des actes ou omissions d’un tiers empêchant la réalisation du circuit ou de la partie du circuit conformément à votre réservation ou pour toute autre cause indépendante de la volonté de Wild Westfjords, Wild Westfjords ne pourra être tenu responsable envers vous.
Dans ce cas, Wild Westfjords se réserve le droit de substituer des itinéraires différents ou équivalents au sein du voyage à la place des itinéraires annulés ou modifiés, ou de reporter, annuler ou retarder (soit par rapport aux heures de départ ou d’arrivée, soit par rapport à la durée du voyage) tout aspect du voyage et peut, à sa discrétion, par notification écrite, soit annuler l’activité, soit prendre toute autre mesure telle que spécifiée dans la condition 6.
Dans le cas d’un changement, d’une modification, d’une annulation, d’un report ou d’un retard en vertu de cette condition, vous reconnaissez que vous n’aurez aucun droit de remboursement du prix du voyage (que ce soit en totalité ou en partie) et aucun droit de réclamer une compensation pour toute blessure, perte ou dommage ou autres dépenses supplémentaires encourues en raison du changement, de la modification, de l’annulation, du report ou du retard.
Si un tel changement, modification, annulation, report ou retard dans le cadre de cette condition, que ce soit avant ou pendant le voyage, nécessite la facturation de frais supplémentaires (y compris l’hébergement, les vols ou le transport terrestre), vous acceptez de payer ces frais supplémentaires comme l’exige raisonnablement Wildlifephotravel.com.
13. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Vous acceptez que :
a. Wild Westfjords agit en tant qu’agent de réservation pour des sous-traitants tiers et n’accepte aucune responsabilité pour les actes ou omissions de ces sous-traitants tiers ; et
b. Wild Westfjords ne sera pas responsable de toute violation de la loi par toute personne avec laquelle vous voyagez ; et
c. Vous ne pouvez pas vous fier aux représentations concernant le voyage faites par Wild Westfjords, qui ne sont pas contenues dans ces conditions.
14. DÉCHARGE ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
En demandant et en effectuant une réservation :
a. Vous déchargez Wild Westfjords et ses dirigeants, employés, agents, détenteurs de licence, sous-traitants, guides et autres représentants (tous étant collectivement désignés sous le nom de « Wild Westfjords, ses employés, agents et fournisseurs ») de tout coût financier ou économique, responsabilité, perte ou dommage ou dommage à ou perte de vos biens encourus ou subis par vous directement ou indirectement au cours du voyage. Wild Westfjords ne peut être tenu responsable des blessures, maladies ou décès, sauf s’ils sont causés par la négligence ou un acte illicite de Wild Westfjords, de ses employés, agents et fournisseurs ; et
b. Vous renoncez à toute réclamation que vous avez, ou que vous pourriez avoir à tout moment, à l’encontre de Wild Westfjords, de ses employés, agents et fournisseurs et vous acceptez de ne pas faire de réclamation ou de ne pas chercher à obtenir de compensation de la part de Wild Westfjords, de ses employés, agents et fournisseurs en ce qui concerne toute blessure, maladie ou décès dont vous souffrez (à moins que ce décès ou cette blessure ne soit causé par la négligence de Wild Westfjords, de ses employés, agents et fournisseurs) ou tout dommage ou perte de propriété que vous subissez en raison de votre participation au voyage.
Si, en dépit de la décharge et de la renonciation accordées dans le cadre de cette condition, Wild Westfjords s’avère être responsable des dommages que vous subissez, vous acceptez que le montant maximum de ces dommages soit limité au prix payé pour le voyage (à condition que toute perte liée à un décès ou à une blessure corporelle résultant d’actes de négligence de Wild Westfjords, de ses employés, agents et fournisseurs ne soit pas limitée). Tout dommage ou toute indemnisation est en outre limité par la Convention de Varsovie telle que modifiée par le protocole de La Haye de 1955 (air), la Convention d’Athènes de 1974 (mer) et la Convention de Paris de 1962 (hébergement en hôtel).
Dans le cas où Wild Westfjords effectue un paiement en votre faveur dans le cadre d’une demande de dommages-intérêts introduite par ou en votre nom, vous devez nous céder ou céder à nos assureurs, à la demande de Wild Westfjords, tous vos droits de poursuivre tout tiers et vous devez fournir toute coopération raisonnable à nous et à nos assureurs dans le cadre de la poursuite de toute demande.
15. CONTRAT
Le présent contrat (y compris toutes les questions qui en découlent) est exclusivement soumis au droit islandais.